Refund policy
אנחנו מאמינים ברכישה בטוחה ובחווייה נעימה ב-SAGE & MOSS, גם לאחר פתיחת החבילה.
אם מסיבה כלשהי תרגישו שהפריט אינו מתאים לכם, נשמח לעמוד לרשותכם.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
החזרת פריטים
ניתן להחזיר פריט בתנאי שהוא:
- חדש, ללא שימוש וללא פגם
- באריזתו המקורית
- בצירוף מספר הזמנה או הוכחת רכישה
המשלוח חזרה יתבצע על חשבון הלקוח.
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא עבור המוצר, לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים, בניכוי דמי משלוח, ככל שחלו.
עגילים
מטעמי היגיינה, עגילים אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם או טעות בפריט שנשלח.
פריט פגום או טעות בהזמנה
אם קיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף צילום ברור של המוצר, ואנו נדאג לטפל בנושא במהירות ובאחריות מלאה.
מוצרים המיוצרים בהזמנה אישית
חלק מהמוצרים באתר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאם להזמנה אישית אינם ניתנים לביטול לאחר כניסתם לתהליך ייצור.