שילוח

עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026

זמני אספקה

התכשיטים שלנו מיוצרים ומוכנים לאחר ההזמנה. רוב ההזמנות מגיעות תוך 7–14 ימי עסקים, וזמן האספקה המרבי הוא 30 ימי עסקים, מיום התשלום ועד מסירת התכשיט לכתובת שמסרת.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל חגים ומועדים.

זמני האספקה האלה חלים על הזמנות שבוצעו מ-20 באוקטובר 2026. הזמנה שבוצעה לפני כן כפופה לזמן שהוצג בעת ביצועה.

דמי משלוח

משלוח עד הבית בעלות 25 ₪, וחינם בהזמנות מעל 250 ₪. העלות מוצגת לפני התשלום.

מעקב

עם יציאת ההזמנה נשלח אלייך מספר מעקב, אם חברת השילוח מספקת אותו.

שינוי כתובת

אפשר לעדכן כתובת עד שההזמנה נמסרה לחברת השילוח, בפנייה ל-service@sageandmoss-jewelry.com או בוואטסאפ 055-5682017.

אם המשלוח מאחר

אם התכשיט לא הגיע עד המועד המרבי, אפשר לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולקבל החזר מלא, או להמשיך להמתין. אם נדע על עיכוב, נעדכן אותך.

חבילה שלא הגיעה, הגיעה פגומה או סומנה כנמסרה ולא התקבלה

פני אלינו ונבדוק את הנושא מול חברת השילוח. סטטוס "נמסר" במערכת המעקב הוא נתון שנבדוק יחד איתך, ולא הכרעה סופית. עד שהתכשיט נמסר לך, האחריות עליו שלנו.

אם הכתובת שמסרת הייתה שגויה והחבילה חזרה, נשלח אותה שוב בתיאום איתך. עלות המשלוח החוזר תחול עלייך.